CEO의 연봉이 왜 그렇게 높은지 묻는 사람들이 있다. 나는 경청의 스트레스에 대한 보상이라 생각한다. 위로 올라갈수록 아랫사람의 말을 귀 기울여 들어야 하는 경청의 괴로움이 만만치 않다. 나는 대화의 3분의 2를 듣는데 투자한다. -A.G.래플리 P&G 회장 (‘위대한 CEO가 우리에게 남긴 말들’에서 인용)
경험 많은 리더가 부하직원의 설익은 미완의 아이디어를 중간 개입 없이 끝까지 경청하기란 쉽지 않을 겁니다. 그러나 들어주면 미처 생각지 못했던 직원의 창의성을 발견할 수 있고, 그들은 존중받는다는 느낌과 중요 의사결정에 참여했다는 주인의식을 갖게 됩니다. 들어줌으로써 마음을 사게 되는 것입니다.(이청득심(以聽得心)
좋은글 입니다.
