다툼은 인간에게 유익하다 갈등은 우리를 똑똑하게 만든다.갈등이란 말은 싸움과 불화, 공격과 충돌,전쟁과 같은 부정적 이미지를 먼저 떠올리게 한다.그러나 갈등은 결코 해롭지 않다.갈등에는 잠재력이 숨어있다.업무 갈등은 성과를 올리는데 도움을 준다.갈등은 팀을 활성화 시킨다.- 토마스 바세크, ‘팀워크의 배신’에서 물론 과도한 갈등은 해롭습니다.하지만 조직이 혁신을 추구할 때 너무 적은 갈등도 해가 됩니다.갈등이 변화의 중심 동력이 될 수 있습니다.갈등 없는 변화는 없습니다. (암스테르담대학 카르스텐 드 드류 교수)갈등을 무조건적 회피 대상이 아닌 긍정의 씨앗으로 바꿔볼 필요가 있습니다.