말할 때는 아는 것만 반복한다 당신이 말할 때는 아는 것만 반복한다.하지만 들으면 새로운 것을 배우게 된다. (When you talk, you are only repeating what you already know. But if you listen, you may learn something new.)- 달라이 라마          촌철활인 한치의 혀로 사람을 살린다!             리더는 들을 줄 알아야 합니다.말도 잘해야 합니다.특히 사명, 비전, 핵심가치는 제대로 알아듣고 완전히 하나가 될 때까지 지겨울 정도로 말해야 합니다.그러나 말하기 전에 묻고, 말하기 전에 듣고,말하기 전에 참여시켜야 합니다.